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风险提示〡依法理性维权  远离维权陷阱

在日常投保、理赔、保全等金融消费过程中，部分消费者遇到纠纷时，常常不知道该向哪里反映诉求，甚至轻信网络上所谓“代理维权”“专业代办投诉”黑灰产，不仅问题得不到解决，还造成个人信息泄露、财产损失。本次金融教育宣传周，为大家科普合法正规的金融消费维权渠道，引导广大消费者依法理性维权，远离维权陷阱 。

一、维权正确步骤：先协商，再调解，后监管、司法

金融消费纠纷处理遵循先机构内部协商，再第三方调解，最后监管投诉、司法途径的顺序，切勿跳过正规流程，直接找网络中介代办维权 。

渠道一：向金融机构内部申请协商和解（首选）

发生保险消费争议，优先联系保险公司官方渠道沟通处理。可拔打全国统一客服热线、线下营业网点、官方APP、微信公众号在线客服。清晰说明事实、保单信息、自身诉求，留存通话记录、聊天截图、工单编号。机构会在规定时限内受理并反馈处理结果，这是解决纠纷的第一环节 。

渠道二：申请金融纠纷第三方调解

若与机构协商未能达成一致，可以向金融纠纷调解中心申请免费调解服务。调解组织独立中立，不收取调解费用，帮助双方平等协商化解矛盾，达成调解协议后可申请司法确认，具备法律效力 。

渠道三：监管官方投诉渠道

对机构处理结果仍不满意，可通过监管官方渠道反映诉求：可拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，如实说明事件经过、保单信息、诉求，准备好保单、沟通记录、相关凭证。也可通过金融消费者保护服务平台微信小程序，实名注册，线上提交投诉、申请调解，可实时查询处理进度，足不出户提交诉求。需要注意的是：投诉时要客观陈述事实，提供真实证据，不得捏造、伪造材料进行恶意投诉，恶意投诉需要承担相应法律责任 。

渠道四：司法途径

以上途径均无法解决，可通过仲裁、向人民法院提起民事诉讼，通过法律诉讼维护自身合法权益 。

二、警惕维权陷阱：远离非法代理维权黑灰产

不少消费者遇到纠纷，在网络看到“代理维权、代办投诉、全额退保”广告，轻信所谓维权中介，实则落入骗局：

1. 中介收取高额服务费，甚至收取维权成功后的分成；

2. 索要身份证、保单、银行卡、通话记录等全部隐私资料，造成信息泄露；

3. 教唆编造虚假事实、伪造证据、恶意投诉，消费者会承担法律风险，同时保单保障丧失，留下不良投诉记录；

4. 部分中介拿到信息后直接失联，纠纷依旧没有解决。

重要提醒：不存在所谓“专业维权中介”，维权不需要花钱找人代办，全部正规渠道均可自己办理 。

三、维权小提示，提高处理效率

1. 备好完整材料：保单号、身份证、合同、沟通记录、录音截图、理赔通知书等凭证，客观描述事情经过，明确自身诉求，不要情绪化表述。

2. 遵守维权顺序：优先和机构协商，再走调解、监管投诉，不跳过流程直接找网络中介。

3. 拒绝虚假维权：不编造事故、不伪造证据，恶意投诉、诬告会承担法律责任。

4. 区分诈骗与消费纠纷：遭遇网络金融诈骗、电信诈骗，保存证据直接拨打110报警。

温馨提示：金融维权走官方，代理维权莫轻信。树立理性维权意识，依法维护自身合法权益，共建清朗有序的金融消费环境。

【高管讲消保】—警惕网络金融诈骗  筑牢金融安全防线

在数字化时代，线上金融服务给我们生活带来便利的同时，网络金融诈骗手段不断翻新，诈骗分子借助短视频、社交软件、钓鱼链接、仿冒APP等渠道，瞄准老年群体、新市民、青少年等重点人群实施诈骗，非法代理退保、虚假信贷、冒充金融机构客服、虚假理财等骗局层出不穷，严重侵害群众财产安全，也扰乱正常金融市场秩序。结合本次金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题，我在这里就网络金融诈骗风险做几点提示：

第一  认清网络金融诈骗的常见套路，提高辨别能力。

一是冒充机构客服实施诈骗。不法分子盗取个人信息，冒充保险公司、银行工作人员，以领取补贴、保单升级、红利返还、理赔办理为借口，诱导群众提供身份证、银行卡、短信验证码，甚至开启屏幕共享，伺机盗取资金。

二是非法代理退保黑灰产诈骗。网络上宣称“全额退保、不成功不收费”，实则以维权为名骗取服务费，窃取客户个人信息，教唆编造虚假材料投诉，不仅造成保单保障丧失，还会带来信息泄露、债务风险。

三是虚假信贷诈骗。打着“零门槛、无视征信、低息秒贷”旗号，以解冻费、保证金、刷流水等名义要求先行转账，钱没贷到反而被骗走积蓄。

四是虚假投资理财骗局。虚构高收益理财项目，诱导群众下载陌生APP，前期给予小额虚假收益，一旦大额投入就平台关停、卷款跑路。

第二  牢记“三不”防范原则，守住个人信息安全。

一是不轻信。凡是陌生来电、网络广告、私信推送的金融业务，不要轻信，遇到保单、理赔、贷款相关业务，一定要通过官方客服、线下网点核实真伪。

二是不泄露。身份证、银行卡、短信验证码、交易密码属于核心隐私，绝不向陌生人透露，坚决拒绝开启屏幕共享，不随意点击陌生短信、短视频中的不明链接，不安装来源不明的APP。

三是不转账。凡是要求先交钱、先转账才能办理贷款、理赔、领取福利的，一律视为诈骗，坚决不进行任何转账操作。

第三  树立理性金融观念，学会依法维权。

广大消费者要树立理性的金融消费观念，不贪图高收益、不迷信所谓内部渠道，投保、退保、理赔、贷款全部走正规持牌机构渠道。如果遇到金融纠纷，优先联系机构官方渠道反映问题；遭遇网络诈骗，第一时间保存聊天记录、转账凭证，及时向公安机关报警；金融消费维权可以拨打监管热线12378，通过合法途径维护自身权益。

作为金融机构，我们始终坚持金融为民，把消费者权益保护贯穿业务全流程。全体员工要强化消保责任意识，做好客户风险提示，主动向社会普及网络反诈知识。希望大家共同提高风险防范意识，擦亮双眼，远离网络金融诈骗，守护好自己的钱袋子，共建清朗安全的网络金融环境。

为落实2026年金融消费者权益保护教育宣传周工作部署，严格落实《金融机构产品适当性管理办法》监管要求，践行“将合适的产品，通过适当的渠道，销售给合适的消费者”的“三适当”核心原则 ，从源头防范产品错配、销售误导等问题，富德生命人寿洛阳中支持续强化保险产品适当性管理，把适当性要求嵌入销售全流程，面向广大群众开展适当性知识科普，切实守护保险消费者公平交易权。

一、读懂保险适当性管理是什么

保险适当性管理，简单来说就是“了解产品、了解客户” 。机构需要充分掌握保险产品的风险等级、保障责任、交费期限、收益不确定性、免责条款等关键信息；同时了解客户年龄、家庭收入、保费承受能力、已有保障、风险偏好与保障需求，综合评估后推介相匹配的保险产品，杜绝把高风险、长缴费产品推介给风险承受能力不足、缴费能力有限的客户。

二、压实内部管理，把适当性落到业务全流程

富德生命人寿洛阳中支将适当性管理作为消保工作重中之重，对内强化全员合规管控：一是落实产品与销售人员分级匹配管理。严格执行产品分级、销售人员销售能力分级授权，不同资质销售人员仅可销售对应风险等级产品，做到人、岗、产品相匹配。二是做实销售前端评估。销售环节主动开展客户保险需求、财务支付能力、风险承受能力评估，如实完成风险测评，严禁代填问卷、诱导客户刻意更改测评结果、跳过测评直接销售。三是全面履行信息说明义务。销售过程中，清晰讲解保险责任、免责条款、缴费压力、退保损失、万能/分红产品利益的不确定性，不夸大收益、不隐瞒风险，不混淆保障与理财功能。四是强化销售过程管控与事后复盘。加强业务抽查回访，针对老年群体、新市民等重点投保人群加大核查力度，及时排查产品错配风险，发现问题快速整改。

三、给广大保险消费者的投保提示

1. 认真对待风险测评问卷。风险测评不是走过场，请按照自身真实收入、家庭情况、风险承受能力如实填写，不要听从销售人员引导刻意修改测评结果，如实测评才能得到合理的产品匹配建议 。

2. 先理清自身保障需求，再选保险产品。分清是需要医疗、重疾等保障，还是财富规划需求，不盲目跟风购买，重点评估长期保费缴纳能力，避免因缴费压力造成后期退保损失。

3. 听清读懂产品关键信息。投保时务必听清保险责任、免责条款、缴费年限、退保损失；分红、万能等产品收益是不确定的，切勿轻信“保本稳赚、高收益”口头宣传。

4. 重点群体投保多思量。老年客户投保长期缴费产品，务必充分评估退休金能否持续承担保费；遇到不理解的条款，多询问工作人员，也可与家人商量后再做投保决定。

5. 遇到纠纷依法维权。如果认为存在产品错配、销售误导，优先联系保险公司官方客服反馈，也可以拨打12378监管维权热线，拒绝网络非法代理退保中介。

下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续把适当性管理贯穿投保、回访、投诉处置全链条，持续开展金融知识普及，引导消费者理性投保，共建清朗有序的保险消费环境。

随着网络金融快速发展，各类无资质非法金融中介借助短视频、社交软件、网络社群大肆投放广告，以代理退保、代办理赔、内部渠道办贷款、征信修复、债务优化等噱头诱导消费者，不仅骗取高额服务费，还会造成个人信息泄露、保障丧失、背负莫名债务，甚至让消费者承担相应法律责任 。为切实保护广大金融消费者合法权益，结合2026年金融教育宣传周主题，富德生命人寿洛阳中支开展非法金融中介风险科普，提醒大家擦亮双眼，远离黑灰产陷阱。

一、 非法金融中介常见套路

套路1：保险领域非法代理退保、代办理赔

不法中介对外宣称“全额退保，不成功不收费”“代办高额理赔”，利用客户对保单不满、理赔难的心理吸引委托 。中介会索要身份证、银行卡、保单、手机号等全部隐私资料，诱导客户编造销售误导事实、伪造病历、事故材料，传授虚假投诉话术，怂恿客户恶意投诉施压保险公司。事成之后收取退保、理赔金额20%-50%高额服务费；部分中介拿到客户信息后直接失联，客户钱财两空 。

客户一旦退保，原有保险保障彻底消失，后续再投保，会因年龄、健康变化出现保费上涨、拒保；参与伪造材料、虚假报案，还涉嫌保险欺诈，需要承担法律后果 。

套路2：虚假信贷中介，伪造资料代办贷款

对外鼓吹“银行内部通道、无视征信、大额低息秒批”，宣称可以包装个人资质，协助办理贷款业务 。中介诱导客户提供身份信息，协助伪造银行流水、收入证明、资产材料，以此向金融机构申请贷款，收取高额“通道费、服务费”。部分中介盗用客户身份多头借贷，客户没有拿到全部资金，却要承担全部还款义务，造成征信严重受损。还有中介以保证金、解冻费、刷流水为名，先行收取费用，收款之后直接失联，贷款并未办理成功 。

套路3：虚假债务优化、征信洗白骗局

打出“征信修复、债务清零、停息减免”广告，宣称可以消除逾期记录、减免欠款利息。事实上，个人征信记录由征信系统统一管理，不存在人为洗白修复渠道。不法中介教唆消费者伪造贫困、重病证明，恶意投诉施压金融机构，收取高额服务费，最终无法实现承诺，还会让消费者陷入更大债务风险 。

套路4：窃取倒卖个人金融信息，衍生次生诈骗

非法中介在获取客户身份证、银行卡、保单、人脸识别信息后，会将客户敏感信息倒卖出去，被用于电信诈骗、冒名贷款，引发银行卡盗刷、莫名背负贷款等次生侵害，给消费者带来长久安全隐患 。

三、如何识别防范非法金融中介，牢记五大要点

1.业务办理认准官方正规渠道，拒绝第三方代办

保险投保、退保、保全、理赔，贷款申请业务，请直接通过持牌金融机构官方客服热线、线下网点、官方APP、公众号办理，全部业务均可本人免费办理，不要轻信网络中介、所谓律所咨询机构的代办服务。

2.不轻信虚假噱头宣传

凡是宣称全额退保、代办高额理赔、内部通道贷款、征信洗白、债务清零，基本均为虚假宣传，天上不会掉馅饼，切勿被快速解决问题的承诺迷惑 。

3.严守个人金融信息，拒绝违规操作

不要向陌生机构和个人泄露身份证、银行卡、保单号、短信验证码，不随意开启屏幕共享；坚决不参与伪造病历、流水、收入证明等虚假材料，伪造材料进行投诉、申领理赔、办理贷款，涉嫌违法，法律责任由本人承担 。

4.理性维权，不走“歪路子”

遇到保险、信贷消费纠纷，优先和金融机构官方沟通；协商不成，可申请金融纠纷调解中心免费调解，也可拨打12378监管维权热线。不要委托第三方中介恶意投诉，避免落入黑灰产圈套 。

5.发现非法中介及时报警

如果遭遇非法中介骗取服务费、信息泄露，保存聊天记录、广告截图、转账凭证，第一时间向公安机关报案。

下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续开展非法金融中介风险宣教，面向老年人、新市民等重点群体普及识别技巧，强化内部员工合规管控，提醒客户远离各类金融黑灰产，切实维护保险消费者合法权益。

为深入践行金融为民工作理念，落实金融消费者权益保护工作部署，进一步提升社会公众金融素养，防范化解网络金融风险，富德生命人寿洛阳中支2026年金融教育宣传周活动正式开启，本次活动主题为“清朗金融网络 守护安心消费”，活动时间为2026年9月7日9月13日。

随着数字化金融快速发展，线上金融消费场景日益丰富，网络诈骗、虚假营销、个人信息泄露、代理退保黑灰产等风险隐患随之增多。本次宣传周聚焦网络金融乱象整治，面向老年人、青少年、新市民、农村居民等重点群体开展精准宣教，重点提示网络诈骗、虚假金融营销、个人信息泄露、非法代理退保等风险，普及防范电信诈骗、理性借贷消费、个人信息保护、保险消费维权等金融知识，引导广大群众树立科学理性的金融消费观念，自觉远离各类金融陷阱 。

富德生命人寿洛阳中支将以本次宣传周为契机，坚持线上线下联动，通过网点阵地宣传、社区科普、客户私享会、新媒体科普推送等多种形式，把通俗易懂的金融知识送到群众身边。持续把消费者权益保护融入经营服务全流程，切实守护广大金融消费者财产安全，共同营造公平安全、清朗有序的金融消费环境，为地方金融市场稳定与民生保障贡献力量。

为深入践行金融为民工作理念，落实金融消费者权益保护工作部署，进一步提升社会公众金融素养，防范化解网络金融风险，富德生命人寿洛阳中支2026年金融教育宣传周活动正式开启，本次活动主题为“清朗金融网络 守护安心消费”，活动时间为2026年9月7日9月13日。

随着数字化金融快速发展，线上金融消费场景日益丰富，网络诈骗、虚假营销、个人信息泄露、代理退保黑灰产等风险隐患随之增多。本次宣传周聚焦网络金融乱象整治，面向老年人、青少年、新市民、农村居民等重点群体开展精准宣教，重点提示网络诈骗、虚假金融营销、个人信息泄露、非法代理退保等风险，普及防范电信诈骗、理性借贷消费、个人信息保护、保险消费维权等金融知识，引导广大群众树立科学理性的金融消费观念，自觉远离各类金融陷阱 。

富德生命人寿洛阳中支将以本次宣传周为契机，坚持线上线下联动，通过网点阵地宣传、社区科普、客户私享会、新媒体科普推送等多种形式，把通俗易懂的金融知识送到群众身边。持续把消费者权益保护融入经营服务全流程，切实守护广大金融消费者财产安全，共同营造公平安全、清朗有序的金融消费环境，为地方金融市场稳定与民生保障贡献力量。

随着数字金融快速发展，线上保险服务已经成为广大客户办理业务的重要渠道。为践行金融为民理念，落实2026年金融教育宣传周工作部署，富德生命人寿洛阳中支积极推进数智金融服务落地，依托官方APP、微信公众号、空中客服等线上渠道，实现保单查询、保全变更、理赔申请、业务咨询等多项服务“指尖办理”，让数据多跑路、群众少跑腿，在提升服务便捷度的同时，同步做好数智金融风险防范，兼顾服务便利与消费安全。

一、科技赋能，打造全周期线上保险服务

富德生命人寿洛阳中支持续推广数字化保险服务，客户可通过官方线上平台，足不出户完成多项高频业务办理：保单信息查询、受益人变更、联系方式修改、生存金领取、线上理赔申请、保单回访等业务均可自助办理，实现7×24小时不间断服务，打破时间、地域限制，满足客户多元化服务需求。针对老年群体等重点人群，我们坚持线上线下互补。一方面开展适老化服务科普，手把手指导老年客户使用线上服务，帮助跨越数字鸿沟；另一方面保留线下网点服务通道，对不会操作智能设备的客户，提供人工协助办理，做到数字服务不缺位、人文关怀不降温 。

二、数智服务便利，风险防范不能松懈

数智金融在带来便捷的同时，也衍生出网络诈骗、信息泄露等风险。在推广线上服务的同时，中支同步开展数智金融风险科普，提醒广大消费者：

1. 认准官方渠道：办理保险业务，请通过公司官方APP、官方公众号、95535客服热线办理，不要点击陌生短信、短视频中的不明链接，不下载来路不明的仿冒APP，谨防钓鱼网站窃取个人信息。

2. 严守个人信息安全：身份证、银行卡、短信验证码、交易密码属于核心隐私，绝不向陌生人透露；拒绝陌生人员要求开启屏幕共享的操作，防范信息被盗用。

3. 警惕仿冒客服骗局：不法分子会冒充保险公司线上客服，以保单升级、理赔退款、领取补贴等名义诱导转账。遇到业务疑问，务必通过官方渠道核实，切勿轻信陌生来电、私信。

4. 理性辨别线上营销：不相信网络中介“全额退保、代办业务”等宣传，保险业务办理、纠纷维权均走官方正规途径，远离非法代理退保黑灰产。

三、线上线下联动，做好数智金融宣教

本次金融教育宣传周期间，洛阳中支将数智金融服务推广与消保宣教相结合。在营业网点设置宣传专区，向到访客户演示线上服务操作流程，讲解数字金融安全要点；走进社区、商圈，面向老年人、新市民等群体开展科普，讲解线上保险使用技巧，普及网络金融诈骗识别知识。同时，通过公众号、客户社群推送数智金融风险提示，引导消费者既会用数智金融服务，更懂防范数智金融风险，做到“会用、敢用、安全用”。

下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续优化数智金融服务体验，持续完善线上服务能力，坚持服务便利与风险防控并重。在做好数智化便民服务的同时，常态化开展金融知识普及，守护广大保险消费者信息安全与财产安全，共同营造清朗安全的网络金融环境。

为深入落实2026年金融消费者权益保护教育宣传周工作部署，践行“金融为民”理念，切实保障老年人、残障人士、新市民等特殊群体平等享受保险金融服务的权利，弥合数字鸿沟，富德生命人寿洛阳中支持续优化便民服务举措，扎实推进金融无障碍服务建设，打通保险服务“最后一公里”，让金融服务既有速度，更有温度。

一、升级线下厅堂，打造无障碍便民服务环境

洛阳中支持续推进营业网点适老化、无障碍硬件改造，完善线下便民服务配套。网点设置绿色服务窗口、爱心等候专区，配备老花镜、放大镜、应急医药箱、爱心座椅等便民物资，保障行动不便客户顺畅办理业务。针对高龄、行动不便、身体残障等特殊客户，建立上门服务机制。对无法亲临网点的客户，在合规前提下提供保单变更、理赔材料收取等上门服务，实现“群众少跑腿，服务送上门”。厅堂工作人员坚持耐心细致服务，面对老年客户放慢语速、放大音量，逐条讲解保单条款、业务流程；针对听障客户，使用手写辅助沟通，做到听得清、讲得明、办得顺，充分保障特殊群体的知情权、公平交易权。

二、打通线上通道，做好数字服务适老适配

在大力推广线上数字化服务的同时，兼顾不同群体使用习惯，坚持线上线下双向互补。一方面引导客户使用官方APP、微信公众号、空中客服办理保单查询、保全、理赔等业务；另一方面保留传统柜面人工服务，绝不以线上办理为由拒绝线下业务办理 。积极用好线上适老化服务能力，引导老年客户使用APP关怀大字模式；遇到线上操作困难的客户，安排工作人员一对一指导操作，手把手教学线上业务办理流程，帮助老年群体跨越数字鸿沟。同时，畅通95535客服热线，老年客户可便捷接入人工服务，解决线上操作难题，做到智能服务不替代人工关怀。

三、聚焦重点群体，开展精准消保宣教

结合本次金融教育宣传周主题，洛阳中支把金融无障碍服务与消保宣教深度融合，面向老年人、残障人士、新市民等重点群体开展精准科普。走进社区、养老机构，用通俗易懂的语言讲解网络金融诈骗、非法代理退保、虚假信贷等风险；制作简易版宣传资料，重点讲解个人信息保护、正规维权渠道，提醒特殊群体警惕各类金融陷阱，守护好自身财产安全。在服务过程中坚持“服务+宣教”同步开展，在办理业务的同时开展风险提示，既解决业务诉求，也提升特殊群体的风险防范能力，做到服务有温度、宣教有实效。

四、健全服务机制，持续提升便民服务质效

洛阳中支将金融无障碍建设纳入日常服务管理，强化全员服务培训，要求全体内外勤人员牢固树立无障碍服务意识，把特殊群体服务标准落实到投保、保全、理赔、投诉全业务流程。畅通诉求反馈渠道，依托总经理接待日、投诉处理机制，及时收集特殊群体客户的意见建议，持续改进服务短板。

下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续完善金融无障碍便民服务体系，不断优化硬件设施、升级服务流程，兼顾数字化便利与人文关怀，切实保障每一位消费者平等享有保险金融服务，切实维护金融消费者合法权益，共建清朗安全的金融消费环境。

为落实2026年金融消费者权益保护教育宣传周工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，切实践行金融为民理念，畅通金融消费者诉求渠道，搭建高管与客户面对面沟通桥梁，富德生命人寿洛阳中支组织开展“总经理接待日”专项活动。

为了使有需求的客户提前了解“总经理接待日”活动详情，洛阳中支提前将“总经理接待日”公示牌信息公示在公司柜面显著位置。公示信息包括接待人姓名、职务、电话、接待时间、地点等。2026年9月7日一大早，中支副总经理现场坐班接待来访客户，直面倾听广大保险消费者的心声，围绕保单咨询、保全业务、理赔办理、保险合同解读、服务体验反馈等热点问题开展一对一接待答疑。接待过程中，认真记录客户提出的诉求、意见与建议，对能够现场答复解决的问题当场予以处置；对于需要多部门协同办理的事项，详细登记台账，明确办理时限，落实跟踪督办，做到事事有回音、件件有着落 。

结合本次宣传周宣教重点，在接待同时，面向来访群众开展金融知识科普。重点讲解非法代理退保黑灰产危害、网络金融诈骗识别、个人金融信息保护、理性借贷消费、保险欺诈风险、正规维权渠道等知识，提醒消费者警惕各类网络金融陷阱，引导消费者通过保险公司官方客服、12378监管热线等合法途径维护自身权益，远离网络代理维权中介 。本次总经理接待日，既是一次客户诉求接待处置，也是一场沉浸式消保宣教。通过高管直面客户的形式，拉近公司与消费者之间的距离，及时掌握一线服务痛点，推动服务质量持续优化。

下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续把消费者权益保护融入经营服务全流程，常态化开展消保宣教，不断畅通投诉诉求处理渠道，持续提升保险服务质效，切实守护广大保险消费者合法权益，共同营造安全、公平、清朗的金融消费环境。

随着消费信贷普及，超前消费、网络借贷成为不少人的选择。部分消费者受消费主义影响，盲目借贷、过度负债，陷入以贷养贷的困境，不仅造成个人经济压力，还会引发征信受损、遭遇暴力催收等一系列问题。富德生命人寿洛阳中支在此提醒广大群众，树立理性借贷观念，科学规划收支，远离借贷陷阱。

一、常见借贷风险隐患

1. 盲目超前消费，过度负债

部分人群受短视频、直播带货营销影响，追求超前消费，通过各类网贷平台透支消费。没有充分评估自身还款能力，负债规模远超收入水平，每月还款压力巨大，容易出现逾期，影响个人征信记录。

2. 轻信虚假信贷广告，落入套路贷

网络平台大量推送“零抵押、无视征信、秒批放款”广告，部分机构暗藏高额服务费、担保费、砍头息，综合年化利率远超法定保护上限。看似低息，实际背负沉重债务。还有不法分子以放款为名，收取解冻费、保证金、刷流水费用，收钱后直接失联，造成群众财产损失。

3. 多头借贷、以贷养贷，债务恶性循环

在一家平台还款出现困难后，部分消费者选择向其他网贷平台借款，用来偿还旧债。不断新增借贷，债务越滚越大，最终无力偿还，不仅征信产生大量逾期记录，还会面临骚扰催收，影响正常工作生活。

4. 轻信中介代办，泄露个人信息

一些不法中介宣称可以“包装资质、代办大额贷款”，诱导客户提供身份证、银行卡、手机验证码，甚至协助伪造收入流水。不仅会收取高额服务费，还可能盗用客户身份办理多笔贷款，造成莫名背负债务，个人金融信息严重泄露。

二、理性借贷消费风险提示

1. 量力而行，树立正确消费观

消费要结合自身收入水平，拒绝盲目攀比、超前透支。优先使用自有资金消费，确需借贷时，充分评估还款能力，确保每月还款不超出自身承受范围。

2. 选择正规持牌机构，远离非法网贷

办理借贷业务，优先选择银行、持牌消费金融公司。坚决远离无资质网贷平台、网络贷款中介。凡是放款前要求缴纳保证金、解冻费、刷流水的，一律是诈骗。

3. 仔细阅读借贷合同，看清各项成本

签约前认真阅读合同条款，重点看清年化综合利率、服务费、违约金、罚息等内容，不随意签署不明协议，拒绝口头承诺。

4. 保护个人金融信息，拒绝代办包装

不向陌生中介泄露身份证、银行卡、短信验证码，不配合伪造流水、收入证明等虚假材料。伪造资料申请贷款属于违法行为，需要承担相应法律责任。

5. 杜绝多头借贷、以贷养贷

不要同时在多个平台申请贷款，一旦出现还款困难，及时和正规机构沟通协商，切勿借新贷还旧贷，避免债务无限放大。

6. 学会合法维权，遭遇侵害及时求助

若遭遇非法放贷、暴力催收，保存聊天记录、合同、转账凭证，及时向公安部门报案。发生金融消费纠纷，可以拨打12378监管热线寻求帮助。

温馨提示：借贷有风险，消费需理性。树立健康的消费观念，守护个人征信与财产安全，共建清朗有序的网络金融环境。